如何安全使用银行自助设备

       问：常见的诈骗的形式和预防？

       答：克隆卡：犯罪分子有可能利用盗获的银行卡资料，复制相同的银行卡，利用伪造的银行卡盗取客户现金。应对：用户在取款时，观察自助设备的插卡口等处有无多余设备。

       封堵出钞口：犯罪分子事先将出钞口用异物堵住，待取款人取不出钱离开后，再将钱取出。应对：取款时要先查询余额，了解资金情况，查看出钞口有无异常。遇到机器无法正常吐钞时，应多等几分钟，别急着离开。

       如何安全使用网上银行

       问：登录网上银行时要注意哪些问题？

       答：为了确保客户的资金安全，目前银行已采用了数字证书、动态口令、安全控件、短信通知、限额控制等方式提高网上银行的风险防范能力。不过，用户还是要尽量避免在网吧、图书馆等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登陆网上银行的电脑应安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙。

       通过正确的网址访问银行网站，尽量不要通过其他网站链接进行访问，以防登录“钓鱼网站”。（记者 周文丹）