可是，类似的南辕北辙也不少见。

        便民的社区医院在旁，公众却舍近求远，起早贪黑地上大医院排队；本来邻里之间的小纠纷小矛盾，完全可以通过居委会的协调解决，可现实中，恐怕动辄还是要拨个110，请警察来处置。

        这样的“小题大做”，归根到底还是因为不信任这些便民措施。信任，来源于能力。许久以前，无论是居委会，还是社区医院，都有过用人看“关系”多过看实力的过往。如今，这些工作的重要性和专业性都今非昔比，对从业者的要求也越来越高。达不到公众的要求，被“闲置”并不稀奇。

        要改变“便民措施不便民”的状况，说起来也很简单，就是提高从业人员的专业素质，用人唯能力，而不是看权力。

        其实，现在的状况是在明显改善着。越来越多的社工专业毕业生，在社区、学校等领域进行着专业的社会服务；社区医生的选拔也越发严格，越来越多的社区医生将有在大医院工作和培训的经历。尽管公众态度的转变仍然需要一段时间，但是，相信这样的变化，能让便民措施真正发挥更大的作用。