优步软件打车被收高额费用 不到20公里路打出103元
中国江苏网10月20日讯(记者 叶文婕)“听说软件打专车便宜才试试看，谁知费用比打出租车还要贵！”昨天，市民孙先生打来电话反映，几天前第一次使用优步软件打车，不到20公里的路程居然花费了100多元，而其中的收费标准却无从查看，向优步公司反映情况也没有得到满意的答复。
孙先生最近刚刚在手机上下载了优步打车软件，打算出行时试试看。10月17日晚上7点50分左右，他从广济北路打车，前往园区永旺梦乐城，便第一次尝试使用优步叫了一辆专车。很快就有车主抢了单，他注意看了一下，抢单的是一位帕萨特车主。因为手机软件与支付宝账户绑定，并不需要额外地确认收费手续，到达目的地后，孙先生便直接下车离开了。不一会儿，他收到了支付宝发来的扣款信息，显示当次消费金额为103元。对于这样的收费金额，孙先生有些质疑，“这条线路我不是第一次走了，之前通过别的专车软件打车，费用差不多在四五十元，这次咋这么贵？”他打开优步界面查看发现，总路程为19.68公里，收费总额由三部分构成，分别是等待费20多元，路程费60多元，起步价10多元，三项相加恰好是103元。然而，对于每项收费的计算标准，账单中却没有标注。“上车时司机也没有告知，下车结算又不用确认直接扣款，这样的收费流程合理吗？”为此，孙先生尝试与优步品牌客服联系，但发现只能通过邮件方式反馈信息。
据了解，根据苏州市出租车的收费标准，孙先生出行的这段路程费用应当在60元左右，而他此次使用优步打车的费用却远远高于这一金额，是出于什么原因？昨天，记者与优步公司的工作人员取得联系，了解相关情况。该工作人员解释，因为优步专车的每次收费金额都是经过一套精确复杂的运算公式计算的，需要列入计量范围的因素很多，因此无法详细明确地进行解释，但客户可以通过软件查看收费构成的账单。而针对孙先生提出的收费金额较高的问题，该工作人员表示需要根据具体订单情况分析。“举个例子，不同车型的收费标准就是不一样的，有可能选择了等级比较高的车型，或者当时正巧碰上动态调价时段，这些都不能肯定。”工作人员表示，会尽快查明订单情况，如果确实存在问题，将联系孙先生处理。