我也不知道他们怎么用了那么多水

　　在A10学生公寓采访学生时，记者碰到了正在查水表的热水处管理员刘女士，她一边工作，一边回应学生的种种质疑。

　　A10学生公寓落成后，该楼的热水经营权由校方招标给了广州从化中宇集团承包，前期空气源热泵热水机的投入和运营管理都由该公司负责，刘女士是该公司派驻学校的专职管理员。

　　对于学生反映刷卡机只要放卡了，不用水也收费的问题，刘女士表示这是公司热水计费系统的一个缺陷，虽然她也向公司反映过这个情况，但暂时还无法从根本上解决这个问题。

　“平时我发现有学生忘记拔卡，就会提醒他们说，有多余的钱送给阿姨啊，阿姨会多谢的，送给公司没人会谢你。”刘女士说，早在入住A10公寓楼时，她就给每个宿舍发了一张热水卡使用须知，并让每个宿舍的舍长签名领回宿舍。

　　刘女士表示，现在她发催缴热水的通知单给学生，并没有惩罚学生“偷水”意思，只是提醒学生将漏缴的热水费补齐。前段时间，她发现因热水刷卡机被损坏，导致大量漏缴水费的情况后，已经派技术人员更换或修复了供水设备。她认为，无论是人为造成的损坏还是机器自身造成的故障，学生发现后，几个月过去了也没人向热水管理处报告，这就有些说不过去了。

　　提到为什么1年半的时间过去了，才让学生补齐所欠的热水费的问题，刘女士解释说，2009年9月学生入校时就拿到一张充值170元的热水卡，大家都很自觉地按规范使用热水，那段时间没有发现有做手脚的情况，所以平时查水表，她也没有注意热水刷卡机是否被损坏的问题。

　　据了解，A10公寓楼热水处只有刘女士一名管理员，“面对190多间宿舍的1400多名学生，平时又要办理充值、又要维护系统，只能等到放假时才去对表，说实话阿姨一个人确实太忙了，有些工作没有及时跟上，导致没有及时发现这个问题。”刘女士说。

　　记者在催缴通知中看到，补交金额最多一个宿舍，一年半时间竟然用了167吨热水。对于这种情况，管理员刘女士也感到有些不可思议。这学期她在查水表时发现，有一个宿舍，开学不到1个月就用了20多吨水。“说实在的，我也不知道他们怎么洗的，反正作为管理者，我也想多一事不如少一事，其实平时他们提出的要求我都尽量满足的。”