我也不知道他们怎么用了那么多水
在A10学生公寓采访学生时,记者碰到了正在查水表的热水处管理员刘女士,她一边工作,一边回应学生的种种质疑。
A10学生公寓落成后,该楼的热水经营权由校方招标给了广州从化中宇集团承包,前期空气源热泵热水机的投入和运营管理都由该公司负责,刘女士是该公司派驻学校的专职管理员。
对于学生反映刷卡机只要放卡了,不用水也收费的问题,刘女士表示这是公司热水计费系统的一个缺陷,虽然她也向公司反映过这个情况,但暂时还无法从根本上解决这个问题。
“平时我发现有学生忘记拔卡,就会提醒他们说,有多余的钱送给阿姨啊,阿姨会多谢的,送给公司没人会谢你。”刘女士说,早在入住A10公寓楼时,她就给每个宿舍发了一张热水卡使用须知,并让每个宿舍的舍长签名领回宿舍。
刘女士表示,现在她发催缴热水的通知单给学生,并没有惩罚学生“偷水”意思,只是提醒学生将漏缴的热水费补齐。前段时间,她发现因热水刷卡机被损坏,导致大量漏缴水费的情况后,已经派技术人员更换或修复了供水设备。她认为,无论是人为造成的损坏还是机器自身造成的故障,学生发现后,几个月过去了也没人向热水管理处报告,这就有些说不过去了。
提到为什么1年半的时间过去了,才让学生补齐所欠的热水费的问题,刘女士解释说,2009年9月学生入校时就拿到一张充值170元的热水卡,大家都很自觉地按规范使用热水,那段时间没有发现有做手脚的情况,所以平时查水表,她也没有注意热水刷卡机是否被损坏的问题。
据了解,A10公寓楼热水处只有刘女士一名管理员,“面对190多间宿舍的1400多名学生,平时又要办理充值、又要维护系统,只能等到放假时才去对表,说实话阿姨一个人确实太忙了,有些工作没有及时跟上,导致没有及时发现这个问题。”刘女士说。
记者在催缴通知中看到,补交金额最多一个宿舍,一年半时间竟然用了167吨热水。对于这种情况,管理员刘女士也感到有些不可思议。这学期她在查水表时发现,有一个宿舍,开学不到1个月就用了20多吨水。“说实在的,我也不知道他们怎么洗的,反正作为管理者,我也想多一事不如少一事,其实平时他们提出的要求我都尽量满足的。”