有问题不敢说凸显后勤管理尴尬

　　了解到学生对热水收费问题的不满后，梧州学院于3月25日专门召开了有学校后勤管理部门领导、热水供应商和学生三方参加的协调会。

　　分管后勤的副院长唐林告诉中国青年报记者，目前学校了解到的情况是，9号公寓楼关于热水费有争议的宿舍是50个，10号公寓楼是17个，占所有学生宿舍的6%左右。为什么会出现欠费的问题呢？唐林认为学生、供应商和学校三方都有责任。

　“不管刷卡机的损坏是什么原因造成的，这么长时间里面，作为消费者的学生应该知道自己交了多少钱，用了多少水。”唐林说，有个女生宿舍很典型：从去年9月到今年3月总共5个月的时间里，7名女同学的热水卡消费记录却只有50元，“难道我们的同学们没有发现异常吗？作为大学生，诚信这一起码的道德观念是应该有的。”

　　在3月25日召开的协调会上，唐林对一个热水供应商的说法感到有些震动。当时那个供应商对他说，其实发追缴通知，并不是非要把钱追回来，只是希望学生保证今后不再破坏刷卡设备了。

　“供应商作为经营者，他有话不敢说，怕得罪用户，这种管理上的顾虑我们也是可以理解的。”唐林说，如果供应商发现测量器受到破坏后，及时跟学校反馈，学校调查了解清楚了对同学进行教育，这个问题其实是很好解决的。“遗憾的是，供应商更多地采取息事宁人的办法去处理这个矛盾，结果把事搞拧了。”

　　根据自治区物价局文件，从2010年秋季学期起，区内大中专学校学生宿舍热水费收费由事业型收费转为服务性收费，收费方式由按学期或学年强制收取改为学生自愿刷卡按实际消耗热水量交费。而收费标准最高限为38元/立方米。由于信息沟通上的不畅，10号公寓楼这学期还是按50元/吨的标准收取热水费。